Q & A

Q.商品の申し込みをしたけど ファミール からの連絡がない！？
A. ファミール からのご案内メールがお客様がご利用のサーバーまでうまく届いていないか、メールアドレスの間違いなどでご案内メールが送られていない可能性があります。
おかしいと思われたら遠慮なくフォームにてお問合せ下さい。

Q.どんな方法で商品を送ってくれるの？
A.商品の発送は基本的に宅配便で行っています。 詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。

Q.定型外郵便では送ってくれないの？
A. ファミール では郵便事故の心配から、代引き以外の定型外郵便を扱っておりません。発送は宅配便になります。代金引換をご希望のお客様に関しましては、定形外郵便代引きもしくは宅配便からご選択できます。但し、沖縄・離島地域の代金引換えをご利用のお客様に関しましては、定形外郵便代引きの発送となります。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。

Q.商品発送までの処理状況が知りたいのですが・・・
A.申し込みを頂いてから商品を発送するまでの状況を、インターネット上でご確認頂けます。詳しくは、商品申し込み時の計算書と共にメールでご案内させて頂きます。

Q.電話やＦＡＸから商品申込みはできませんか？
A.インターネット以外にも、電話やＦＡＸでの申し込みを受け付けています。どうぞお気軽にお問合せください。
詳しくはショッピングの手順のページをご覧ください。

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